أطلقت وزارة الحج والعمرة تطبيقات إلكترونية لتسهيل إدارة الحشود وتنظيم الرحلات، تشمل هذه التطبيقات منصات مثل “اعتمرنا” و”توكلنا” التي تساعد الحجاج في التخطيط المسبق لرحلتهم، وحجز مواعيد أداء المناسك، والتي تعد من أبرز التحولات التقنية التي أحدثت نقلة نوعية في تنظيم الحج والعمرة، تسهم هذه المنصات في تسهيل إدارة الحشود وتحسين التجربة الروحية للحجاج وضمان راحتهم.
- تطبيق اعتمرنا: يُتيح للحجاج والمعتمرين حجز مواعيد لأداء العمرة والصلاة في المسجد الحرام والمسجد النبوي، ويوفر إمكانية تحديد أوقات زيارة الروضة الشريفة والتنقل بين المشاعر المقدسة، ويقدم خدمات إرشادية تشمل خرائط للمواقع المقدسة ونقاط الخدمات.
- تطبيق توكلنا: يدمج وظائف تنظيمية مثل تصاريح الدخول للحرم، مع ميزات صحية تشمل تحديثات الحالة الصحية للزائر، ويساعد في تسهيل عملية التنقل بين المرافق المختلفة في مكة والمدينة.
- تقنيات إدارة الحشود ضمان السلامة والتنظيم
- الكاميرات الذكية وأنظمة التتبع: تستخدم كاميرات متطورة لمراقبة تدفق الحشود داخل الحرمين الشريفين والمشاعر المقدسة، وأنظمة تتبع إلكترونية تساعد في تحديد الكثافة في المناطق المختلفة، مما يتيح التدخل السريع لتنظيم الحركة.
- أنظمة الإرشاد الذكية: شاشات إلكترونية موزعة في أنحاء الحرمين تقدم معلومات فورية عن مواقع الصلاة والطواف، والإرشادات تُعرض بلغات متعددة لتلبية احتياجات الزوار من مختلف الثقافات.
- الحجز الإلكتروني رحلة مريحة من البداية إلى النهاية
- حجز وسائل النقل: تطبيقات مخصصة لحجز تذاكر قطار الحرمين وقطار المشاعر المقدسة، مما يختصر الوقت والجهد على الحجاج، ونظام إشعارات ينبه الحاج بمواعيد الرحلات ومواقع المحطات.
- تنظيم المرافق الصحية: الحجز الإلكتروني للمرافق مثل السكوترات الكهربائية يساعد كبار السن وأصحاب الاحتياجات الخاصة في التنقل بسهولة.
- الخرائط التفاعلية والواقع الافتراضي إرشادات دقيقة
- خرائط تفاعلية مدمجة داخل التطبيقات: والتي تتيح للحجاج معرفة المواقع الدقيقة للأبواب والمرافق ومسارات الطواف والسعي، وخرائط محدثة توضح الكثافة الحالية في المناطق المختلفة داخل الحرم والمشاعر.
- تقنيات الواقع الافتراضي (VR): تمكين الحجاج من استكشاف الحرم الشريف افتراضياً قبل الوصول، مما يساعدهم في التخطيط المسبق لتجربتهم، وتوفر هذه التقنية تصوراً كاملاً للأماكن المقدسة والمسارات.
- الدفع الإلكتروني وخدمات التمويل
- محافظ إلكترونية: تسهيل عمليات الدفع داخل الحرمين الشريفين من خلال أنظمة إلكترونية للشراء أو التبرع، ونقاط بيع متصلة بالتطبيقات الذكية لتقليل الحاجة إلى النقد.
- التبرعات الرقمية: يمكن للحجاج والمعتمرين التبرع مباشرة عبر التطبيقات إلى المؤسسات الخيرية المرتبطة بالمشاعر المقدسة.
- خدمات الرعاية الصحية الذكية
الاستشارات الطبية الإلكترونية: توفير خدمات طبية مدمجة داخل التطبيقات مثل طلب الإسعاف أو الاستشارات الطبية العاجلة، والمضاف لها إرسال تنبيهات صحية عن حالات الطقس أو التحذيرات الطبية عبر الرسائل الفورية.
أثر الخدمات الذكية على تجربة الحجاج
- توفير الوقت والجهد: تقليل الإجراءات اليدوية وجعل كل خطوة من رحلة الحاج سلسة ومريحة.
- السلامة والأمان: المراقبة المستمرة لتدفق الحشود، والتدخل الفوري عند الحاجة يضمنان تجربة آمنة للجميع.
- تجربة مخصصة: تتيح التقنيات الحديثة للحاج تخطيط رحلته بما يناسب احتياجاته وتوقيته، مما يجعل التجربة أكثر روحانية وتنظيماً.
تمثل الخدمات الذكية والتقنيات الحديثة خطوة ثورية في تحسين تجربة الحج والعمرة، بفضل هذه الابتكارات أصبح من السهل للحجاج والمعتمرين تنظيم رحلاتهم وأداء مناسكهم بسلاسة وأمان، هذه التقنيات ليست مجرد أدوات تقنية، بل شريك أساسي في تعزيز الراحة والتركيز على العبادة.
